Chính sách bảo mật

Áp dụng từ 20/10/2026 · Manucare, dịch vụ chăm sóc người cao tuổi qua Zalo

Manucare giúp con cái chăm sóc Bố/Mẹ từ xa: hỏi thăm mỗi sáng, nhắc uống thuốc, báo động SOS và kiểm tra tin nhắn lạ. Để làm được việc đó, chúng tôi cần lưu một số thông tin cá nhân. Trang này nói rõ đó là gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì.

1. Thông tin chúng tôi lưu

• Bố/Mẹ: tên xưng hô, số điện thoại, mã người dùng Zalo, câu trả lời hỏi thăm mỗi sáng (khỏe / bình thường / hơi mệt / không khỏe), lịch thuốc và các lần xác nhận đã uống, tin nhắn SOS, và những tin nhắn Bố/Mẹ gửi cho Manucare để kiểm tra lừa đảo.
• Người thân: tên, số điện thoại, mã người dùng Zalo, mã thanh toán và lịch sử chuyển khoản (số tiền, thời gian, nội dung chuyển khoản).
• Chúng tôi không lưu mật khẩu Zalo, danh bạ, vị trí hay nội dung cuộc gọi.

2. Dùng để làm gì

• Gửi hỏi thăm sáng, nhắc thuốc và chuyển cảnh báo (SOS, báo mệt, im lặng) đến người thân đã đăng ký.
• Tạo tóm tắt sức khỏe hằng tuần cho người thân.
• Nhận diện tin nhắn lừa đảo khi Bố/Mẹ gửi tin cho Manucare kiểm tra.
• Kích hoạt và gia hạn gói dịch vụ.

3. Ai được xem

Người thân mà Bố/Mẹ (hoặc người tạo hồ sơ) đã ghi là người nhận cảnh báo, và nhân viên vận hành Manucare khi cần hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

4. Bên thứ ba xử lý dữ liệu

• Zalo (VNG): mọi tin nhắn đi qua Zalo Official Account.
• Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ đám mây để chạy dịch vụ và sao lưu dữ liệu.
• Dịch vụ AI để tạo tóm tắt tuần và kiểm tra tin nhắn lừa đảo; chỉ nội dung cần thiết được gửi đi.
• Dịch vụ gọi thoại khi cần gọi điện báo SOS cho người thân.
• Cổng thanh toán (SePay) để nhận thông báo chuyển khoản.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được mã hóa khi truyền, chỉ truy cập được bằng mật khẩu quản trị hoặc link đăng nhập riêng của từng người thân, và được sao lưu hằng ngày.

6. Thời gian lưu

Trong suốt thời gian hồ sơ còn hoạt động. Khi hồ sơ bị xóa, toàn bộ lịch sử hỏi thăm, thuốc, SOS và liên kết gia đình bị xóa ngay; lịch sử thanh toán được giữ theo yêu cầu kế toán.

7. Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin: nhắn cho Manucare trên Zalo hoặc dùng Cổng gia đình.
• Tạm dừng: nhắn "tạm dừng".
• Xóa toàn bộ dữ liệu: nhắn "xóa hồ sơ", hiệu lực ngay.
• Rút lại sự đồng ý hoặc khiếu nại: email hello@manusignal.com.

8. Căn cứ pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin sức khỏe là dữ liệu nhạy cảm, nên chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần để thực hiện dịch vụ mô tả ở mục 2.

9. Thay đổi

Khi chính sách thay đổi đáng kể, Manucare sẽ nhắn cho người thân qua Zalo trước khi áp dụng.